Politique de Livraison Giorgia Bijoux

Nous possédons deux modes de livraison principaux :

• La livraison Standard à domicile avec suivi qui est offerte sans minimum d'achat pour tous nos bijoux.
• La livraison Premium à domicile avec suivi qui comporte une assurance Perte/Vol/Casse pour le transport des colis. Cette livraison est payante à 3,90€ pour des commandes de 0 à 99,99€ et 6,90€ pour les commandes supérieures à 100€.

Ces deux modes de livraison possèdent les mêmes délais de livraison.

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires de livraison fiables mettant à disposition un lien de suivi complet.

Cependant, il peut malheureusement arriver que certains coursiers négligent les livraisons malgré les instructions que nous leur donnons. Pour remédier à cette problématique, nous avons décidé de mettre en place cette assurance qui vous protège contre la casse, le vol (parfois constaté directement dans les boîtes aux lettres), ainsi que la perte de votre colis pendant son transport. Cette assurance permet le renvoi à nos frais des produits couverts par la garantie.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition. Cet email vous communiquera le ou les numéros de suivi des colis de votre commande que vous allez pouvoir suivre en temps réel sur notre page de suivi de commande.

Pour suivre votre commande, vous allez avoir besoin de votre adresse email et de votre numéro de commande ou bien directement le numéro de suivi transmis lors de l'email de confirmation d'expédition.

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Cependant, pour certaines destinations (Afrique ou certains DOM-TOM), il se peut que les frais de livraison soient trop élevés pour vous garantir une livraison à domicile gratuite.

Pour ces destinations, nous nous réservons alors le droit d'annuler votre commande tout en vous notifiant par email de notre décision.

Les colis sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local et sont livrés habituellement pendant les heures de bureau: du lundi au samedi, de 9h à 17h.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous communiquer une adresse de livraison correcte et complète.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée (souvent moins de 2 jours après la date de commande), nous pouvons potentiellement encore modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous immédiatement à support@giorgia-bijoux.com, nous ferons le nécessaire pour la mettre à jour. Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations. 

Si votre commande a déjà été expédiée (vous avez reçu notre email de confirmation d'expédition), alors toute modification de la commande ne peut être effectuée. Vous serez alors responsable de la bonne réception de votre colis. Nous vous conseillons dans ce cas de contacter le bureau de poste local avec le numéro de suivi transmis pour leur expliquer la situation et corriger votre adresse avant sa livraison finale.

De manière générale, tous les colis refusés, non retirés du bureau de poste local ou ne pouvant pas être livrés à l'adresse indiquée parce que vous avez saisi un nom ou une adresse erronés lors de la commande, ne relèvent pas de notre responsabilité. N'oubliez donc pas de vérifier soigneusement votre adresse lors de votre commande.

Si votre commande est incomplète lors de la réception de votre premier colis, ne vous inquiétez pas. Nous expédions parfois les commandes dans des colis multiples/séparés pour permettre une expédition plus rapide. C'est le cas lorsque les bijoux produits proviennent de deux entrepôts différents par exemple.

Vous devriez alors recevoir plusieurs numéros de suivi dans l'email de confirmation d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont assez petits. Si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres ou votre colis est trop grand, votre colis sera laissé à votre bureau de poste local pour que vous puissiez le retirer. 

Dans de rare cas, il se peut que le transporteur dépose votre colis dans un point relais proche de chez vous. Nous vous transmettrons dans ce cas toutes les informations vous permettant de le récupérer.

Si votre commande est indiquée comme livrée sur votre lien de suivi mais que vous ne l’avez pas reçue, merci d'attendre encore 48 heures. Parfois il y a un décalage entre les informations données par le transporteur et la réalité.

Si après 48 heures, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de nous contacter à support@giorgia-bijoux.com pour que nous puissons vous aider.

Si votre numéro de suivi est inconnu sur notre page de suivi de commande: pas d'inquiétudes, votre colis est bien en route.

Veuillez entrer une nouvelle fois le numéro de suivi quelques jours après votre premier essai, il devrait normalement être reconnu. Il peut y avoir un léger décalage dans la réception des informations envoyées par le transporteur pour votre colis.

Si après d'autres essais, le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas. Veuillez nous contacter à support@giorgia-bijoux.com pour que nous puissions vous aider.